Эффективное общение – искусство правильно строить диалог, чтобы достичь взаимопонимания и избежать конфликтов. Оно включает в себя не только умение говорить, но и активно слушать, понимать невербальные сигналы и проявлять эмпатию.
Юные получатели социальных услуг комплексного центра познакомились с секретами эффективного общения на двухдневном тренинговом занятии «Все умеют говорить, но не все умеют общаться». Выполняя различные упражнения, в игровой, доступной для детей форме, мальчишки и девчонки научились слушать и слышать друг друга.
Особое внимание было уделено невербальным средствам общения, которые дают нам примерно 70% информации о другом человеке. Ведь очень часто в нашем общении мы чувствуем одно, а показываем другое. В итоге это может приводить к неверному пониманию состояния человека, к конфликтам и разногласиям.
«Проведенный тренинг помог его участникам не только усвоить эффективные методы, приемы и техники общения, но и обнаружил «проблемные места», что позволит в дальнейшем скорректировать индивидуальную работу с получателями социальных услуг» — отметили специалисты центра.
